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医院门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
呼叫排队管理系统组织分解示意：
1  取号部分，包括取票机、取号接口软件等；
2  呼叫部分，包括医生工作终端物理呼叫器、虚拟呼叫软件
3  显示及播音部分，包括LED显示屏、等离子/液晶电视、功放、扬声器及相关的处理部件等；
4  传输部分，包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等；
5  支持部分，包括电源、系统分配器等；
6  管理部分，包括管理软件、报表等。
7  后台处理部分，包括HIS接口软件、排队服务软件